FAQ - Outils de machine standard - STANDARD Machine Tools

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Renforcez votre production avec nos outils de machine personnalisables

Renforcez votre production avec nos outils de machine personnalisables

FAQ - Questions Fréquemment Posées

Questions Générales

STANDARD Machine Tools est un fournisseur mondial d'outils de machine de travail des métaux de haute qualité. Nous nous spécialisons dans les outils de machine Build-on-Order adaptés aux exigences spécifiques des clients, garantissant que chaque machine est optimisée pour son application prévue.

Nous avons des succursales actives en Afrique du Sud et aux États-Unis, avec des opérations commerciales s'étendant à l'échelle mondiale, y compris à Hong Kong et au Panama. Oui, nous expédions dans le monde entier, livrant des outils de machine de haute qualité à des clients dans divers secteurs.

Vous pouvez demander un devis via notre système Quick-Quote sur notre site web, par chat, email ou téléphone. Fournissez des détails sur votre application et vos exigences, et notre équipe générera un devis détaillé, y compris les spécifications, les prix et les délais.

Nous fonctionnons sur un modèle Construire sur commande, ce qui signifie que nous ne gardons pas de stock. Au lieu de cela, les machines sont fabriquées sur mesure en fonction des commandes des clients pour garantir qu'elles répondent aux spécifications exactes et aux besoins d'application.

Notre délai de livraison standard est de 8 à 12 semaines à partir de la confirmation de la commande et du paiement. Cela inclut la production, les contrôles de qualité et la préparation de l'expédition.

Questions sur le produit et la personnalisation

Oui ! Nous sommes spécialisés dans les outils de machine spécifiques à un emploi et personnalisés. Vous pouvez spécifier diverses caractéristiques telles que la taille, la puissance, les niveaux d'automatisation et les systèmes de contrôle pour correspondre à vos besoins exacts.

Nos machines servent plusieurs industries, y compris aérospatiale, automobile, pétrole et gaz, minière, ingénierie lourde et fabrication générale. Nous fournissons des solutions pour fraisage, tournage, meulage, perçage et usinage CNC.

Nous offrons une large gamme d'outils de machine de qualité industrielle, veuillez parcourir notre site Web pour en savoir plus

Notre équipe de spécialistes en machines-outils peut vous aider. Il vous suffit de nous parler de votre application, du type de matériau et du volume de production, et nous vous recommanderons la meilleure solution.

Oui, nous proposons une gamme de outils, accessoires et modules d'automatisation pour améliorer la fonctionnalité et la productivité des machines. Cela inclut des contrôles CNC, des solutions de maintien de pièces, des outils de coupe et une intégration robotique.

Questions sur la commande et le paiement

Nos conditions de paiement sont :

  • 30 % d'acompte à la commande
  • 60 % de paiement avant expédition
  • 10 % de paiement final à la livraison

Nous offrons également des options de financement et de location flexibles pour les acheteurs qualifiés.

Bien que nous fournissions des informations détaillées sur les produits sur notre site web, nous recommandons de parler avec notre équipe pour vous assurer d'obtenir la bonne machine. Les commandes sont finalisées par email ou consultation directe.

Nous acceptons les principales devises mondiales, y compris USD, EUR, ZAR, et d'autres. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, transfert d'argent, ou d'autres méthodes convenues.

Oui ! Nous vous tenons informé à chaque étape, de la production à l'expédition. Vous pouvez demander des mises à jour par email ou téléphone, et nous fournirons les détails de suivi une fois la machine expédiée.

Étant donné que nos machines sont fabriquées sur commande, les annulations doivent être effectuées avant le début de la production. Les retours ne sont acceptés qu'en cas de défauts de fabrication ou de non-conformité aux spécifications convenues.

Questions sur l'expédition et la livraison

Nous gérons toute la logistique depuis notre usine jusqu'à votre destination. Les frais d'expédition sont indiqués séparément, et les droits de douane/taxes sont à la charge de l'acheteur sauf arrangement contraire.

Oui, nous fournissons des conseils d'installation et un support de mise en service. Cela peut se faire à distance, ou nous pouvons organiser un technicien sur site si nécessaire.

Oui, vous êtes libre d'organiser votre propre expédition. Nous coordonnerons avec votre fournisseur logistique pour garantir un processus de ramassage et de transit fluide.

Questions de service après-vente et de support

Tous nos outils de machine sont accompagnés d'une garantie de 24 mois, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. Des plans de service prolongés sont également disponibles sur demande.

Oui ! Nous offrons une formation pour les opérateurs, des conseils pour la configuration des machines et un support technique continu pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre investissement. Notre équipe est disponible par téléphone, email ou consultation virtuelle.

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